請問飯店受傷處理流程大約是怎樣?有沒有比較清楚的模式，如果需叫救護車又是怎樣處理
及後續處理？



Ans.

　　飯店應在平時就備好119或醫院就護專線，或計程車聯絡方式，或者飯店備有接駁車等，有意外發生時，飯店派員陪同就醫，並請醫生開立診斷書，關懷客人情況，是否要再次就醫等，最好能證明客人已痊癒，或者確認病人的病況良好後再讓他離開，離開前致贈關心伴手禮等。除了周到的服務外，也要小心有慣性敲詐的客人，飯店同業或公會內多交流。

 

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